よくある質問

WordPress 6.0以上、PHP 7.4以上（8.0以上推奨）、MySQL 5.7以上 / MariaDB 10.3以上が必要です。SSL（HTTPS）も必須です。また、テンプレートエンジンとしてTimberプラグインが必要です。

• PHPのバージョンが7.4未満の場合、エラーが発生します。サーバーのPHPバージョンを確認してください。
• ZIPファイルのアップロードサイズ制限（php.iniのupload_max_filesize）を超えている場合、FTPでのインストールをお試しください。
• Timberプラグインが有効化されていない場合、警告メッセージが表示されます。

一般的なWordPressプラグインとの競合は確認されていません。ただし、同種のCRM・メール配信プラグイン（例：FluentCRM、Mailpoet等）との併用は予期しない動作の原因となる場合があります。問題が発生した場合は、他のCRM系プラグインを無効化してお試しください。

現時点ではWordPressマルチサイトには対応しておりません。各サイトに個別にインストールしてご利用ください。Agencyプランでは5サイトまで利用可能です。

1. 料金ページからStandardプランを選択し、お支払いを完了してください。
2. 新しいライセンスキーがメールで届きます。
3. WordPress管理画面 → ねこすけCMS → 設定 → ライセンスで新しいキーに差し替えてください。

データはそのまま引き継がれます。CRMユーザー数の上限が解除され、全機能が利用可能になります。

• ライセンスキーに余分なスペースが含まれていないか確認してください。
• サーバーからadmin-cms.necosuke.jpへの外部通信がブロックされていないか確認してください。
• 有効期限が切れている場合は、更新手続きが必要です。
• 上記を確認しても解決しない場合は、お問い合わせください。

はい。ライセンスが失効してもCRMデータ・会員情報はWordPressのデータベースにそのまま残ります。メール・LINEの自動配信のみ停止します。プラグインを削除しない限り、管理画面からデータの閲覧は可能です。

年額プランの途中解約の場合、残期間の返金は行っておりません。まずは月額プランでお試しいただくことをおすすめします。月額プランは次回更新日の前日までにキャンセルすることで、翌月以降の課金を停止できます。

以下を確認してください：

• Cron設定: サーバーのcrontabでwp-cron.phpが定期実行されているか確認。
• SMTP設定: ねこすけCMS → 設定 → メールでSMTP設定を確認し、テスト送信を実行。
• ライセンス: ライセンスが「Active」状態であることを確認。ライセンス失効時は配信が停止します。
• タスクステータス: メールタスクのステータスが「配信待ち」になっているか確認。

• 送信ドメインのSPF・DKIM・DMARCレコードを正しく設定してください。
• Amazon SESやSendGridなどの専用メール送信サービスの利用を推奨します。
• HTMLメール内に過度なリンクや画像がないか確認してください。
• 送信元メールアドレスに独自ドメインを使用してください（Gmail等のフリーメールは避ける）。

ねこすけCMS自体には送信数の制限はありませんが、ご利用のSMTPサーバーの送信上限に依存します。レンタルサーバーの場合、1日500〜1000通程度の制限があるケースが多いため、大量配信にはAmazon SESやSendGridの利用を推奨します。

LINE公式アカウントの「フリープラン」でもMessaging APIは利用可能です。ただし、フリープランは月200通までの制限があります。配信数に応じてLINEのライトプラン（月5,000通）やスタンダードプラン（月30,000通〜）をご検討ください。

2つの方法があります：

• LINEログイン: 会員サイトのLINEログインボタン（[necosuke_member_login_line]）を使用すると、自動的に紐づけされます。
• 友だち追加Webhook: LINE公式アカウントを友だち追加した際に、Webhookでイベントを受信し、line_id をユーザーメタに保存します。

ねこすけCMSのデータはすべてWordPressのデータベースに保存されます。通常のWordPressバックアッププラグイン（UpdraftPlus、BackWPup等）でバックアップ可能です。データベースのみのバックアップでCRM・配信履歴等すべてのデータが含まれます。

はい。WordPressのデータベースとファイルを通常通り移行すれば、ねこすけCMSのデータもそのまま引き継がれます。移行後にライセンスキーの再認証が必要になる場合があります（ドメイン変更時）。

ねこすけCMSの顧客データはすべてお客様のWordPressサーバーに保存されるため、当社がお客様の顧客データにアクセスすることは一切ありません。個人情報保護法に基づく適切な管理は、お客様自身で行っていただく必要があります。プライバシーポリシーの整備や、Cookie同意の取得等をお願いいたします。

有効なライセンスキーが設定されている場合、WordPressのプラグイン更新通知に自動的にアップデート情報が表示されます。通常のプラグイン更新と同じ操作で更新できます。アップデート前のバックアップを推奨します。

ありません。アップデートはプラグインのプログラムファイルのみを更新し、データベースのデータには影響しません。データベーススキーマの変更が必要な場合は、WordPressのdbDelta関数により安全にマイグレーションされます。