治療院・整体院・鍼灸院では、「痛みが出た時だけ来院」から「定期メンテナンス通院」への意識転換が安定経営の要です。患者さんの症状改善プロセスを管理し、継続通院の必要性を丁寧に伝えることが重要です。
ねこすけCMSは、初回来院後のフォローから定期通院の促進、紹介患者の管理まで一元化。施術に集中しながら患者満足度とリピート率を両立させます。
治療院・整体院・鍼灸院における6フェーズの顧客体験フロー
Googleマップやエキテンなどの口コミサイトから自院サイトへ誘導。症状別のページと初回割引で初診予約を獲得します。
肩こり・腰痛などの症状別セルフケア情報をメール・LINEで配信。施術者の専門知識をアピールし、来院への信頼を構築します。
丁寧な問診と施術で、初回から改善効果を実感してもらいます。施術前後の比較や、改善計画の提示で継続通院への動機を形成します。
初回施術後に治療プランを提案。2回目以降の施術で期待できる効果を説明し、継続通院の意思決定を促します。
症状改善後も定期的なメンテナンス通院の重要性を配信。来院間隔に合わせたリマインドで、継続通院を促進します。
施術記録の共有や健康情報の提供で患者満足度を向上。満足度の高い患者さんからの紹介を促進します。
治療院・整体院・鍼灸院で特に効果的な機能の組み合わせ
ノート機能で問診内容・施術記録・改善経過を一元管理。施術者が変わっても一貫した治療を提供できます。
患者ごとの最適な来院間隔を設定し、次回来院時期にLINE・メールでリマインド。来院忘れによる中断を防ぎます。
症状・治療フェーズに応じたセルフケア情報を自動配信。「自分に合った情報が届く」という信頼感を醸成します。
紹介元・紹介先の関係を管理し、紹介特典の付与を自動化。口コミ紹介の連鎖を生み出す仕組みを構築します。
他のツールにはない、治療院・整体院・鍼灸院向けの強み
主訴・症状部位・既往歴・通院目的（治療/メンテナンス）など、患者情報を細かく属性管理。症状に合わせた的確な情報配信の基盤となります。
初診→治療中→改善中→メンテナンス→休眠の治療ステージを可視化。各ステージの患者数を把握し、継続率改善策を実行できます。
「前回来院から14日経過」「治療プラン完了」「口コミ投稿」など、患者の状態に連動した自動配信で、適切なタイミングでのフォローを実現します。
施術所見・患者の訴え・生活習慣のアドバイス内容を記録。複数の施術者でも、患者一人ひとりに寄り添った施術を提供できます。
Free版なら今すぐ無料で始められます。デモで実際の画面をご確認いただけます。
