オンラインスクール・講座における6フェーズの顧客体験フロー
SNS広告やブログから無料体験レッスン・ウェビナーへ誘導。専用フォームで見込み受講生を獲得し、自動で会員サイトへ登録します。
無料登録者へ、登録日を起点としたステップメールを自動配信。講座の魅力や講師の想いを段階的に提供します。
会員サイトで入門動画を提供。YouTube動画の視聴秒数をトラッキングし、視聴完了に合わせて次の案内を自動化します。
体験後の意欲が高まったタイミングで有料コースを案内。特定の属性を持つ受講生にだけ限定特典を表示することも可能です。
受講生の状況をフェーズ管理し、「最終アクセスから7日経過」などの条件に合致した受講生へ、自動で励ましメールやLINEを配信します。
会員専用エリアでQ&Aを設置。ノート機能を活用し、講師間での相談内容の共有や、受講生ごとの対応履歴を時系列で蓄積できます。
オンラインスクール・講座で特に効果的な機能の組み合わせ
ユーザー属性（「初級修了」など）に基づき、会員サイトのコンテンツを自動で閲覧制限・解放します。
学習が停滞している受講生を自動検知し、励ましメールやLINEを配信。離脱率を大幅に低減します。
コース修了をトリガーに上位コースの案内を自動配信。クロスセル・アップセルを自動化します。
受講状況・進捗率・コース別売上をリアルタイムで把握。データに基づいたカリキュラム改善が可能です。
他のツールにはない、オンラインスクール・講座向けの強み
受講コース・学習進度・興味分野などで受講生を細かく分類。「入門コース修了」「中級レベル」「動画完走」など、学習状況に基づいたセグメント配信が可能です。
見込み→無料体験→有料検討→受講中→修了→上位コースの6段階で受講生の状態を可視化。各フェーズの人数とボトルネックを一目で把握できます。
「動画を全視聴」「テスト合格」「30日間ログインなし」など、受講行動に連動した自動配信を設定。細かな条件分岐で、一人ひとりに最適なフォローを実現します。
受講生ごとの相談内容・質問履歴・面談メモを記録。複数講師でのチーム運営でも、受講生対応の引き継ぎがスムーズに行えます。
トライアル版なら今すぐ機能確認ができます。デモで実際の画面をご確認いただけます。
