サロン・美容室では、新規来店からリピート顧客化、そしてVIP顧客への育成が売上安定の鍵です。一人ひとりの施術履歴や好みを把握した的確なフォローが、再来店を大きく左右します。
ねこすけCMSは、来店後のお礼連絡から定期的な再来店促進、誕生日クーポン配信などの施策を、あらかじめ設定したルールに基づいて自動配信。スタイリストが接客に集中できる環境を整えながら、顧客満足度とリピート促進の運用をサポートします。
サロン・美容室における6フェーズの顧客体験フロー
Instagramや外部予約サイトからの流入を、自社サイトの専用特典ページへ誘導。LINE公式アカウントへの友だち追加を促し、直接つながる接点を確保します。
ヘアケアのコツやトレンド情報をLINE・メールでステップ配信。来店前から「このサロンに任せたい」という信頼関係の構築をサポートします。
Necosuke Note機能を活用し、カウンセリングシートをデジタル化。髪質やライフスタイルを時系列で記録し、管理者が管理画面で確認・管理できます。
初回来店日を属性として登録し、3日後にお礼、2週間後に次回予約案内を自動配信。前回来店日の属性に基づいたルール配信で、2回目来店の案内をサポートします。
「前回来店から30日経過」などの抽出条件を設定し、個々の来店サイクルに合わせた予約案内を自動配信する設定が可能です。来店間隔が空き始めている顧客へのフォローをサポートします。
登録された誕生日や記念日に合わせ、限定クーポンやVIP特典の案内を自動配信。ユーザー属性を活用したセグメント配信により、長期的な関係性の構築をサポートします。
サロン・美容室で特に効果的な機能の組み合わせ
Necosuke Noteで施術内容や使用薬剤などを時系列で記録。顧客ごとの対応履歴や相談内容を管理者がWordPress管理画面で確認できます。担当者が変わっても過去の経緯を把握した対応が可能です。
ユーザー属性に登録された誕生日をトリガーに、バースデークーポンを自動配信する設定が可能です。
来店回数などの条件を満たした顧客へ、VIPランクのユーザー属性を付与。ランクに応じた限定ページURLの送付や閲覧制限の設定が可能です。
LINE Messaging APIを活用し、来店周期に合わせたメッセージ送信の設定が可能です。再来店の案内をサポートします。
他のツールにはない、サロン・美容室向けの強み
髪質、好み、メニュー履歴、アレルギー情報などをユーザー属性として自由に定義。「特定メニューの利用者」や「特定スタイリストのファン」など、詳細なセグメント配信が可能です。
新規からVIPまでの顧客状況をプロジェクト管理で整理。フェーズ別の属性登録数をダッシュボードで確認し、どのフェーズに顧客が多いかを把握できます。
「前回の来店から〇日」や「特定ページの閲覧」など、具体的な顧客アクションをトリガーとした自動配信の設定が可能です。
標準の属性管理では対応しきれない時系列の詳細記録（施術内容・カウンセリング内容・お客様の要望など）を顧客ごとに蓄積し、管理者が一元管理できます。担当者が変わっても過去の経緯を把握した対応が可能です。
トライアル版なら今すぐ機能確認ができます。デモで実際の画面をご確認いただけます。
