EC・D2Cブランドでは、商品の魅力を伝え、初回購入のハードルを下げ、リピート購入を促進する一連のフローが売上の基盤です。ブランドストーリーへの共感とファンコミュニティの形成が、持続的な成長の鍵となります。
ねこすけCMSは、見込み客の獲得から属性ベースのリピート促進、VIP顧客のランク管理までをWordPress上で一元管理。WordPress上でのCRM（顧客関係管理）として、LTV向上に向けた施策運用をサポートします。
※LINE配信機能のご利用にはLINE公式アカウントおよびMessaging APIの設定が別途必要です。
EC・D2Cブランドにおける6フェーズの顧客体験フロー
広告やブランドストーリーから専用LPへ誘導。独自フォームにより、興味のある商品カテゴリや肌質・サイズ等の属性データを取得しながら、メルマガ登録やLINE友だち追加を促します。
ブランドの世界観や製造のこだわりをステップ配信。ユーザーの「興味カテゴリ」属性に合わせた情報の出し分けにより、共感と信頼関係の構築をサポートします。
お試しセット等で初回購入のハードルを低減。購入アクション（属性更新）をトリガーに、使い方のガイドや商品情報をステップ配信で届ける設定が可能です。
購入日属性の登録をもとにしたステップ配信で、定期プランや割引案内を届ける設定が可能です。使い切るタイミングに合わせたアプローチで、継続的な購入の案内をサポートします（要設定）。
「過去の購入カテゴリ」属性を活用し、関連商品や季節限定品をセグメント配信。顧客単価の向上の運用をサポートします。
閲覧制限のある会員ページを活用し、VIPランクに応じた限定コンテンツを提供。Necosuke Note機能で個別の要望や対応履歴を時系列で蓄積し、管理者が管理画面で確認・管理できます。
EC・D2Cブランドで特に効果的な機能の組み合わせ
購入商品や頻度、ランクなどのユーザー属性を活用。属性に合わせた情報を届ける配信設定が可能で、売上向上の運用をサポートします。
購入日属性の登録をもとにしたステップ配信で、事前のリマインドメッセージを届ける設定が可能です（要設定）。継続率向上の運用をサポートします。
累計購入金額等に応じたランクのユーザー属性を設定。ランク別に閲覧制限のある会員ページで、優良顧客限定の特典提供が可能です。フィルター条件を満たす顧客に限定ページURLをメールで送付できます。
Messaging APIを活用。セールの開始や再入荷など、タイムリーな情報配信をサポートし、顧客との接点維持をサポートします。
他のツールにはない、EC・D2Cブランド向けの強み
肌質、サイズ、購入頻度、ランク、流入元などを自由に定義。「乾燥肌のプラチナ会員」など、精度の高いセグメントへのアプローチの基盤となります。
初回購入からVIP化までの顧客状況をプロジェクト管理で整理。フェーズ別の属性登録数をダッシュボードで確認し、どのフェーズに顧客が集中しているかを把握できます。
「属性更新後の経過日数」や「フォーム送信完了」など、具体的な顧客行動をトリガーとした配信の設定が可能です。購入日属性から〇日後のステップ配信で、タイミングを逃さない案内をサポートします（要設定）。
標準の属性管理では対応しきれない時系列の詳細記録（問い合わせ履歴・返品理由・個別の要望など）を顧客ごとに蓄積し、管理者が一元管理できます。担当者が変わっても過去の経緯を把握した対応が可能です。
トライアル版なら今すぐ機能確認ができます。デモで実際の画面をご確認いただけます。
