不動産・住宅業界では、検討期間が長く比較検討も多いため、長期間にわたる信頼構築と適切なタイミングでの情報提供が成約の鍵です。物件情報だけでなく、住まい選びに役立つ情報を継続的に届けることで差別化を図れます。
ねこすけCMSは、資料請求からモデルハウス見学受付、長期フォロー、引き渡し後のアフターサポートまで一元管理。検討期間が長い不動産業界向けの長期ナーチャリング運用をサポートします。
※LINE配信機能のご利用にはLINE公式アカウントおよびMessaging APIの設定が別途必要です。
不動産・住宅における6フェーズの顧客体験フロー
物件検索サイトやSUUMOからの流入、モデルハウス見学の申込で見込み客情報を獲得。希望エリア・予算・間取りをヒアリングし、ユーザー属性として登録します。
住宅ローンの基礎知識、間取りの選び方、エリア情報などをステップメールで配信。「この会社に相談したい」という信頼の構築をサポートします。
モデルハウス見学や個別の物件案内で、実際の住空間を体験。来場後のアンケートフォームで反応を収集し、ユーザー属性として次のアプローチに活用します。
見学後の検討状況をフォローし、最適な物件やプランを提案。資金計画に関する情報提供や相談受付を通じて、具体的な検討をサポートします。
すぐに購入しない長期検討客にも、定期的に新着物件や市場動向を配信。抽出条件で一定期間未接触の見込み客をリストアップし、フォロー対象の把握をサポートします。
Necosuke Note機能で商談経緯・引き渡し後の対応履歴を時系列で蓄積し、管理者が管理画面で確認・管理できます。フィルター条件を満たす顧客に限定ページURLをメールで送付し、メンテナンス情報の提供も可能です。
不動産・住宅で特に効果的な機能の組み合わせ
希望エリア・予算・間取りなどをユーザー属性として管理。条件別に配信対象を絞り込んで物件案内を配信できます。
プロジェクト管理でフェーズを整理し、フォロー対象の把握をサポートします。抽出条件で長期検討中の見込み客をリストアップし、タイムリーな情報配信の設定が可能です。
引き渡し日属性をもとにしたステップ配信で、定期的なアフターケアの案内を届ける設定が可能です（要設定）。アフターケアの充実による紹介創出の運用をサポートします。
商談内容・希望条件の変化・家族の意見を時系列で蓄積し、管理者がWordPress管理画面で確認できます。担当者が変わっても過去の経緯を把握した対応が可能です。
他のツールにはない、不動産・住宅向けの強み
希望エリア・予算帯・間取り・入居時期・家族構成・ペット有無など、物件案内に必要な詳細条件を属性として管理できます。
資料請求→来場→商談→申込→契約→引渡→アフターの長期パイプラインをプロジェクト管理で整理。フェーズ別の属性登録数をダッシュボードで確認し、どのフェーズに見込み客が集中しているかを把握できます。
「来場翌日」や「フォーム送信完了後」など、具体的な顧客行動をトリガーとした配信の設定が可能です。引き渡し日属性をもとにしたステップ配信で、アフターサポートの運用をサポートします（要設定）。
標準の属性管理では対応しきれない時系列の詳細記録（商談内容・家族の意見・希望条件の変化・競合物件の状況など）を顧客ごとに蓄積し、管理者が一元管理できます。担当者が変わっても過去の経緯を把握した対応が可能です。
トライアル版なら今すぐ機能確認ができます。デモで実際の画面をご確認いただけます。
