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コンサルタント・専門家

士業(税理士・社労士・行政書士)

士業では、専門知識に基づいたコンテンツで信頼を獲得し、初回相談から顧問契約につなげることが重要です。法改正情報や節税ノウハウなど、クライアントが求める情報を適切なタイミングで届ける体制が差別化の鍵となります。

ねこすけCMSは、メール・LINEでの情報発信から相談対応の管理、顧問先への限定ページ提供までをWordPress上で一元化。事務所の業務効率化を推進し、顧問先へのフォローアップ運用をサポートします。

※LINE配信機能のご利用にはLINE公式アカウントおよびMessaging APIの設定が別途必要です。

ファネル・カスタマージャーニー

士業(税理士・社労士・行政書士)における6フェーズの顧客体験フロー

1 集客

専門記事・セミナーによるリード獲得

法改正解説や手続きガイドなどの専門記事を公開。独自フォームにより、業種や従業員数などの属性データを取得しながらメルマガ登録やセミナー申込を受け付けます。

活用機能 独自フォーム・LP自動生成機能
アクション メルマガ登録フォーム設置、セミナー申込ページ設置
2 育成

法改正情報・ノウハウ配信による専門性のアピール

税制改正情報や届出期限のリマインドをステップ配信。ユーザー属性(関心サービス)に応じた情報の出し分けにより、「頼れる専門家」としての信頼構築をサポートします。

活用機能 ステップメール・LINE配信(Messaging API連携)
アクション 法改正解説メールの自動配信、期限管理リマインドのLINE送付
3 お試し

無料相談による課題と解決策の明確化

独自フォームを活用した事前ヒアリングにより、経営者の悩みを把握。相談希望日入力フォームを設置し、スムーズな相談体験の提供をサポートします。

活用機能 独自フォーム・属性付与ルール
アクション 相談希望日入力フォーム設置、事前ヒアリング属性の収集
4 本命

顧問契約の提案・締結

相談内容に基づき状況に応じたプランを提示。特定のユーザー属性を持つ検討者に対してのみ、比較資料や事例記事の閲覧権限を付与するなど、成約をサポートします。

活用機能 プロジェクト管理・属性別表示制御
アクション 相談後フォロー配信、プラン比較資料の提供
5 継続

月次報告と追加サービスのタイムリーな提案

属性に登録された決算月をもとに抽出条件でリストアップし、決算前の準備案内や助成金情報を配信する設定が可能です。タイミングを逃さない提案で、継続率向上の運用をサポートします(要設定)。

活用機能 プロジェクト管理・属性付与ルール
アクション 決算月属性でリストアップし届出リマインド配信(要設定)、追加サービス案内のセグメント配信
6 サポート

顧問先情報の蓄積と限定ページでの情報提供

Necosuke Note機能を活用し、書類の受け渡しや手続きの進捗状況を顧問先ごとに時系列で蓄積。管理者が管理画面でクライアントごとに確認・管理できます。フィルター条件を満たす顧問先に限定ページURLをメールで送付し、情報提供の窓口として活用できます。

活用機能 会員ページ(閲覧制限)・Necosuke Note(顧客ごとの時系列記録管理)
アクション 進捗ログの時系列蓄積、限定ページURLの送付

ねこすけCMSの活用ポイント

士業(税理士・社労士・行政書士)で特に効果的な機能の組み合わせ

ルールに基づく届出期限リマインド

ユーザー属性に登録された決算月をもとに抽出条件を設定し、リマインドを配信する設定が可能です。顧問先の期限管理の運用をサポートし、信頼関係の構築に役立ちます。

相談履歴・案件進捗のデジタル管理

顧客ごとの相談内容や案件の進捗状況をNecosuke Noteで時系列に蓄積し、管理者がWordPress管理画面で確認できます。担当者が変わっても過去の経緯を把握した対応が可能です。

法改正速報のセグメント配信

「製造業向け」「社保加入者のみ」など、ユーザー属性フィルターを活用して対象者へ情報発信する設定が可能です。情報のミスマッチの軽減をサポートします。

セミナーから受託までのフェーズ管理

定期開催するセミナーの告知から個別相談・成約までの状況をプロジェクト管理で整理。フェーズ別の属性登録数をダッシュボードで確認できます。

ねこすけCMSならではの特徴

他のツールにはない、士業(税理士・社労士・行政書士)向けの強み

細かな属性管理

業種、売上規模、決算月、関心分野などを自由に定義。「特定条件のクライアントのみ」に向けた的確なアプローチの基盤となります。

  • 業種×売上規模をユーザー属性として管理し配信対象に指定
  • 関心サービスに応じた事例メールの配信対象として活用
  • 決算月属性で抽出条件を設定しリストアップ(要設定)

フェーズ管理

リード獲得から顧問契約、追加受注までの状況をプロジェクト管理で整理。フェーズ別の属性登録数をダッシュボードで確認し、どのフェーズに案件が多いかを把握できます。

  • フェーズ別の属性登録数をダッシュボードで確認
  • 抽出条件で相談後フォロー未実施の案件をリストアップ
  • プロジェクト単位でメール配信・フォーム・属性を整理

アクショントリガーと実行条件

「セミナー参加から3日後」や「フォーム送信後」など、具体的な顧客行動をトリガーとした配信の設定が可能です。

  • セミナー参加3日後→個別相談案内メール自動送信(要設定)
  • 決算月の2ヶ月前→決算準備チェックリスト送付(要設定)
  • 見積提出から7日後→フォロー案内メール配信

ノート機能による柔軟な情報管理

標準の属性管理では対応しきれない時系列の詳細記録(相談時の質問内容・提案済み施策・顧問先の経営課題など)をクライアントごとに蓄積し、管理者が一元管理できます。担当者が変わっても過去の経緯を把握した対応が可能です

  • 相談時の質問内容と回答を時系列で記録
  • 顧問先の経営課題と提案済み施策を管理
  • 管理者がWordPress管理画面からクライアントごとに確認・管理

士業(税理士・社労士・行政書士)での活用を始めてみませんか?

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