オンラインコミュニティの運営では、メンバーの参加意欲を維持し、コミュニティの活性度を高め続けることが会費収入の安定に直結します。新規メンバーのオンボーディングから既存メンバーの活性化まで、段階的なアプローチが必要です。
ねこすけCMSは、メンバー募集から会員サイトでのコンテンツ提供、メンバーのエンゲージメント管理まで一元化。コミュニティ主宰者が運営に集中できる環境を構築します。
オンラインコミュニティ運営における6フェーズの顧客体験フロー
コミュニティの活動内容や成果をSNS・ブログで発信。無料体験や説明会で入会への関心を高めます。
メンバーの声や活動レポートをステップメールで配信。「このコミュニティに入りたい」という参加意欲を醸成します。
無料のオンラインイベントや交流会で、コミュニティの雰囲気を直接体験。メンバーとの交流で入会意欲を高めます。
体験後の熱量が高いうちに入会案内を配信。早期入会特典や月額プランの案内で入会を促進します。
メンバーの参加頻度やコンテンツ閲覧状況をモニタリング。活動が低下しているメンバーに自動でリエンゲージメントメールを配信します。
会員サイトで限定コンテンツ・過去イベント動画・メンバー限定資料を提供。コミュニティの価値を継続的に高めます。
オンラインコミュニティ運営で特に効果的な機能の組み合わせ
会員サイト機能でコミュニティ専用ページを構築。限定コンテンツ・イベント情報・メンバー向け資料を一元提供します。
定期イベントの告知→申込→リマインド→フォローアップをメール・LINEで自動化。運営の手間を大幅に削減します。
フェーズ管理でメンバーの活動レベル（アクティブ/低活動/休眠）を把握。活性化施策の優先順位を判断できます。
活動頻度の低下を自動検知し、リエンゲージメントメールを配信。退会前の予兆を察知し、先手を打てます。
他のツールにはない、オンラインコミュニティ運営向けの強み
入会目的・参加頻度・興味テーマ・スキルレベルなど、メンバーの特性を細かく管理。メンバーの興味に合ったコンテンツやイベントの案内が可能です。
見学→体験→入会→オンボーディング→アクティブ→コアメンバーのメンバーシップステージを可視化。各段階の人数と推移を把握できます。
「入会直後」「30日間未ログイン」「イベント参加3回目」など、メンバーの活動状況に連動した自動配信で、コミュニティの活性化を促進します。
メンバーの自己紹介・活動状況・貢献内容を記録。運営チームでメンバー情報を共有し、一人ひとりに寄り添った運営を実現します。
Free版なら今すぐ無料で始められます。デモで実際の画面をご確認いただけます。
