EC・D2Cブランドでは、商品の魅力を伝え、初回購入のハードルを下げ、リピート購入を促進する一連のフローが売上の基盤です。ブランドストーリーへの共感とファンコミュニティの形成が、持続的な成長の鍵となります。
ねこすけCMSは、見込み客の獲得からリピート促進、VIP顧客の育成まで一元管理。ECサイトと連動したCRMで、顧客のLTV最大化を実現します。
EC・D2Cブランドにおける6フェーズの顧客体験フロー
Instagram・TikTok広告やブランドストーリーコンテンツから、LINE友だち追加やメルマガ登録へ誘導。初回購入クーポンで購買意欲を喚起します。
ブランドの世界観や製造へのこだわり、原材料の情報などをステップメールで配信。共感と信頼を醸成します。
お試しセットやトライアル価格で初回購入のハードルを低減。商品の品質を実感してもらい、リピート購入への期待を形成します。
お試し購入者に定期購入プランやまとめ買い割引を案内。使い切りタイミングに合わせた自動配信で転換率を高めます。
購入履歴に基づいた関連商品のレコメンドや、季節限定品の案内を自動配信。リピート購入とクロスセルで顧客単価を向上します。
会員限定の先行販売やファンイベントの案内で、ブランドロイヤルティを向上。ファンからの口コミ拡散でオーガニック集客も促進します。
EC・D2Cブランドで特に効果的な機能の組み合わせ
購入商品・購入頻度・累計購入金額でセグメントし、最適なタイミングで最適な商品を案内。売上の最大化を図ります。
定期便の配送前リマインドやスキップ対応、追加商品の提案を自動化。定期購入の継続率を向上させます。
累計購入金額やリピート回数に応じたVIPランクを設定。ランク別特典で優良顧客の満足度とロイヤルティを高めます。
新商品発売・セール開始・再入荷通知をLINEで即配信。開封率の高いチャネルで確実な販促を実現します。
他のツールにはない、EC・D2Cブランド向けの強み
購入商品カテゴリ・肌質/サイズ等の個人属性・購入頻度・VIPランク・流入元など、EC特有の顧客データを細かく管理できます。
リード→初回購入→2回目→リピーター→VIP→休眠の顧客ライフサイクルを可視化。各段階の転換率と売上貢献度を分析できます。
「初回購入完了」「使い切り予想日」「カート放棄」「誕生日」など、EC特有のイベントに連動した自動配信で、売上機会を逃しません。
問い合わせ対応履歴・返品理由・商品へのフィードバックを記録。カスタマーサポートの品質向上と商品開発への活用が可能です。
Free版なら今すぐ無料で始められます。デモで実際の画面をご確認いただけます。
