サロン・美容室では、新規来店からリピート顧客化、そしてVIP顧客への育成が売上安定の鍵です。一人ひとりの施術履歴や好みを把握した的確なフォローが、リピート率を大きく左右します。
ねこすけCMSは、来店後のお礼メールから次回予約促進、誕生日クーポンまで自動化。スタイリストが接客に集中できる環境を整えながら、リピート率を向上させます。
サロン・美容室における6フェーズの顧客体験フロー
Instagram投稿やホットペッパービューティーからの流入を、自社サイトのクーポンページへ誘導。LINE友だち追加で継続的な接点を確保します。
ヘアケアのコツやスタイリング情報をLINE・メールで定期配信。来店前から「このサロンに任せたい」という信頼感を醸成します。
初回来店時のカウンセリングシートをデジタル化。お客様の髪質・好み・ライフスタイルを記録し、パーソナライズされた施術を提供します。
初回来店3日後にお礼メール、2週間後に次回予約リマインドを自動配信。2回目来店のハードルを下げます。
お客様ごとの来店周期を把握し、次回来店時期に合わせた予約促進メッセージを自動配信。来店間隔の延びを防止します。
誕生日クーポンや来店回数に応じたVIP特典を自動配信。特別感を演出し、長期的な関係を構築します。
サロン・美容室で特に効果的な機能の組み合わせ
ノート機能で施術内容・使用薬剤・仕上がり写真を記録。スタイリストが変わっても一貫した施術が可能です。
属性に誕生日を登録しておけば、自動でバースデークーポンを配信。特別感のある顧客体験を提供します。
来店回数や累計売上でVIPランクを自動付与。ランクに応じた特典やサービスで優良顧客のロイヤルティを向上します。
来店周期に合わせたLINE配信で、次回予約を自然に促進。開封率の高いLINEで確実にリーチします。
他のツールにはない、サロン・美容室向けの強み
髪質・好みのスタイル・使用メニュー・アレルギーなど、お客様一人ひとりの詳細情報を属性として管理。パーソナライズされたサービス提供の基盤となります。
新規→2回目来店→常連→VIP→休眠の顧客ステージを可視化。各ステージの人数推移を把握し、リピート率改善の施策を立案できます。
「来店から30日経過」「誕生日1週間前」「新メニュー追加」など、タイミングに合わせた自動配信で来店促進。人手をかけずにきめ細かなフォローを実現します。
お客様との会話内容や施術のポイント、次回提案事項を記録。スタッフ全員で共有し、誰が担当しても「覚えていてくれる」感動体験を提供できます。
Free版なら今すぐ無料で始められます。デモで実際の画面をご確認いただけます。
