この画面でできること

LINE配信の結果は3つの画面で確認できます。「配信ログ」で1通ごとの送信履歴と内容、「クリックログ」でメッセージ内URLのクリック履歴、「統計」で期間別・タスク別の集計を見られます。友だち追加・ブロックなどのWebhookイベントはアクションログに記録されます。

画面の開き方

左メニューの「ねこすけCMS」→「LINE」→ 画面上部タブ「配信ログ」「クリックログ」「統計」をそれぞれクリックします。

配信ログの見方

日付配信方法(push=個別送信/broadcast=同報/step=ステップ/rule=アクション経由)・ステータスで絞り込めます。ステータスは delivered / success(成功)、pending(未送信・待機)、error / failed(失敗)です。

各行の「確認」をクリックすると詳細画面が開き、宛先・タスク・テンプレート・配信日時に加えて、実際に送信されたメッセージ内容(差し込み反映後)を吹き出し形式でプレビューできます。

💡 ポイント: 「管理者通知」バッジが付いた行は、会員宛ての配信ではなく管理者へのコピー通知です。「受信」が実際に受け取った管理者、「対象」が本来の対象会員を表します。

クリックログの見方

トラッキングを有効にした配信のURLがタップされると、1クリックごとに記録されます。開始日/終了日種別(同報配信/ステップ配信)・ユーザー(名/メール)タスク/テンプレート名で絞り込みできます。

内容
ユーザークリックした会員(名前にカーソルを合わせると情報パネルを表示)
タスク / テンプレートどの配信のURLがクリックされたか
クリック日時 / 経過(秒)クリックした日時と、配信からクリックまでの経過秒数(反応の速さの目安)
遷移先URL実際に開かれた元のURL

統計の見方

期間は「今日昨日過去7日間当月先月過去30日間」から選択します。

セクション内容
全体統計配信数・クリック数・クリックユーザー数・UUクリック率(クリックしたユニークユーザーの割合)
タスク別統計タスクごとの配信数・クリック数・UU数・UUクリック率。率は20%以上が緑、10%以上が黄色で色分け表示
個別配信(タスク経由以外)会員一覧・ユーザー詳細からの個別送信やアクション経由の配信数・クリック数

タスク単位の詳細は、タスク一覧の「集計」から確認できます(配信予定数・配信済み・待機中・失敗・クリックユーザー数・総クリック数・クリック率)。

Webhookイベント(友だち追加・ブロック等)の追跡

LINE公式アカウントで発生したイベントは、会員と紐づいている場合にアクションログ(「ねこすけCMS」→「アクション」→「アクションログ」)へ自動記録されます。

イベント記録される種別備考
友だち追加line_followあわせてリッチメニュー自動適用・ウェルカムメッセージ送信
ブロックline_unfollowLINE IDは保持されます(再フォロー時に再び配信可能)
メッセージ受信line_messageテキスト内容も記録
ポストバックline_postbackリッチメニュー等のPostbackデータを記録

注意点

  • LINEには「開封率」がありません。メールと違い開封は取得できないため、反応の指標はクリック数・UUクリック率を使います。
  • クリックが計測されるのは、テンプレート・タスクでトラッキングが有効なURLだけです。計測されない場合はテンプレートの「URLを自動でトラッキングURLに置換する」設定を確認してください。
  • ステータス pending(未送信)が続く場合は、Cronの停止やライセンス未認証が原因のことがあります(LINE連携の設定参照)。
  • 会員と紐づいていないLINEユーザーのイベント・配信は、ユーザー名の代わりにLINE IDの先頭数文字で表示されます。